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常見問題
所有類別(37)
住宿、客房(16)
用餐、餐廳、酒吧(3)
館內設施、設備(5)
交通、停車場(4)
攜帶兒童入住的使用(1)
周邊資訊(2)
其他(6)
【住宿、客房】
房間裡有窗戶嗎?
所有客房均可使用。
小雙人床間和堅固的雙床房均配有磨砂玻璃。
出於安全考慮,我們不會完全開門,敬請見諒。
【攜帶兒童入住的使用】
有兒童價嗎?
兒童不享受住宿費。小學生以上兒童以成人價格收費。
如果學齡前兒童與您同睡,則無需支付住宿費。在這種情況下,我們將每間客房的入住人數限制為一名。
【住宿、客房】
房間裡有浴缸嗎?
小雙人床房、大床房、好萊塢雙床房僅設有淋浴間。如果您需要浴缸,請預訂套房或大型雙床房。
【館內設施、設備】
有公共浴室嗎?
沒有大浴場。
【館內設施、設備】
有投幣式洗衣機嗎?
本設施沒有。距離飯店步行約 10 分鐘設有投幣式洗衣機。或者,您也可以使用我們的洗衣服務(收費)進行洗滌、烘乾、熨燙等。詳情請聯絡櫃檯。
【住宿、客房】
請告訴我入住和退房時間。
入住時間為下午 2 點,退房時間為上午 11 點。
【住宿、客房】
入住前後可以寄放行李嗎?
我們可以為您保留它。請隨時詢問我們的工作人員。
【住宿、客房】
可以延遲退房到什麼時間?
如果您希望在上午 11:00 之後退房,我們可以延遲退房至下午 1:00,每小時額外收費 1,100 日元。根據預訂情況,我們可能無法接受您的要求。
【住宿、客房】
可以在什麼時間提前辦理入住?
12:00 後可提前辦理入住,費用為每小時 1,100 日圓。
*但根據房型的不同,可能無法提前入住。
如果您願意,請提前與我們聯繫。
【其他】
我可以使用信用卡嗎?
可使用下列信用卡。
・VISA
・JCB
・American Express
・DINERS
・Master
・DC
・SAISON
・銀聯
【其他】
請告訴我取消費用
前日取消收取20%費用,當天取消收取80%費用,無通知取消則收取100%費用。
【住宿、客房】
未成年人住在一起是否需要住宿同意書?
有必要。預訂後,請發送電子郵件至本設施(info@risveglio-akasaka.com),告知我們您將與未成年人一起入住,我們將向您的電子郵件地址發送住宿同意書。請填寫並在入住時提交。
【住宿、客房】
我可以要求相鄰的房間嗎?
我們將盡力滿足您的要求,但根據您預訂的房型或預訂當天的空房情況,我們可能無法滿足您的要求。感謝您的體諒。
【館內設施、設備】
你有製冰機嗎?
位於1樓電梯前。
【用餐、餐廳、酒吧】
我可以要求送貨嗎?
可以。請到前台領取。
【住宿、客房】
您有加濕器或空氣清淨機嗎?
前台提供加濕器租借服務。每間客房的天花板內都內建了空氣清淨機。
【住宿、客房】
請告訴我房間內的備品。
提供的用品包括洗髮精、護髮素、沐浴露、洗手液、吹風機、浴巾、牙刷、梳子、拖鞋、睡衣、除臭劑、茶、原子筆和記事本。
【館內設施、設備】
你們有哪些類型的租賃物品?
配有熨斗、熨衣板、檯燈、手機充電器、燙髮器、盤子、餐具、開酒器和香檳杯。
*但由於數量有限,我們可能無法借給您。請理解。
【用餐、餐廳、酒吧】
我可以加熱食物嗎?
可以。如果您願意,我們會將您放在前台包中取暖,請隨時詢問前台工作人員。
【館內設施、設備】
有自動販賣機嗎?
它位於酒店正前方。
【住宿、客房】
有吸煙室嗎?
本館所有客房皆禁煙。我們沒有指定吸煙區,因此如果您吸煙,請使用外面的吸煙區。
【住宿、客房】
請告訴我有關存放貴重物品的資訊。
房間內設有保險箱,請使用。
【住宿、客房】
有房間清潔嗎?
房間每天都會打掃。如果不需要清潔,請使用客房門上的磁鐵。
【住宿、客房】
我可以在電視上顯示平板電腦中的影片嗎?
無法在電視上顯示。
【住宿、客房】
我可以連接到網路嗎?
此設施內提供免費無線網路。我們將在辦理入住時向您提供您的 ID 和密碼。
【交通、停車場】
有停車場嗎?
沒有停車場。請使用附近的投幣停車場。
【交通、停車場】
請告訴我如何從成田機場到飯店。
◇搭乘接駁巴士前來的顧客
請從成田機場搭乘巴士前往Akasaka Excel Hotel Tokyu。
所需時間:80至120分鐘
騎行量:3,600日圓
http://www.limousinebus.co.jp/
◇搭乘火車抵達的顧客
所需時間:約1小時30分鐘
騎行量:約3…
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【交通、停車場】
請告訴我如何從羽田機場到飯店。
◇適用於搭乘接駁巴士+計程車抵達的旅客。
所需時間:45至80分鐘
騎行量:1200日圓 + 1500至2000日元
羽田機場(豪華巴士或京濱急行巴士)⇒東京站(計程車)⇒赤坂見附站
◇搭乘火車抵達的顧客
所需時間:約45分鐘
騎行量:約510日圓
羽田機場(京急機場線)⇒ 新橋…
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【交通、停車場】
從最近的車站到酒店需要多長時間?
〇從東京Metro地鐵銀座線和丸之內線赤赤坂見附站10 號出口步行約 2 分鐘即可抵達。
〇從東京Metro地鐵千代田線赤坂站1 號出口步行約 5 分鐘即可抵達。
〇從東京Metro地鐵南北線7號出口步行約10分鐘即可抵達。
【周邊資訊】
附近有便利商店嗎?
最近的7-Eleven距離酒店不到 1 分鐘的步行路程。
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